Секция посвящена трансформации сферы туризма, сервиса и гостеприимства под влиянием адаптивного искусственного интеллекта и цифровых платформ. В центре обсуждения — новые модели клиентского опыта, персонализация сервиса, интеллектуальные инструменты сопровождения потребителя, а также изменение профессиональных требований к специалистам индустрии гостеприимства.
Секция ориентирована на преподавателей, исследователей, аспирантов, представителей индустрии туризма и сервиса, а также специалистов, занимающихся цифровой трансформацией клиентских процессов.
Основные вопросы для обсуждения:
ИИ в индустрии гостеприимства: от автоматизации к персонализированному сервису.
Цифровой клиент и новые модели потребительского поведения.
Адаптивные системы рекомендаций в туризме, гостиничном деле и сервисе.
Человекоцентричный сервис в условиях цифровизации индустрии впечатлений.
Баланс между технологичностью и человеческим взаимодействием в сфере гостеприимства.
Цифровые платформы как инструмент проектирования клиентского опыта.
Подготовка кадров для индустрии гостеприимства в условиях распространения ИИ.
Ожидаемые результаты:
Обсуждение перспектив внедрения адаптивного ИИ в сферу гостеприимства.
Формирование предложений по обновлению содержания подготовки специалистов отрасли.
Выработка подходов к сочетанию цифровых технологий и человекоцентричного сервиса.
Цифровое сознание и адаптивный искусственный интеллект
Юбилейный Международный научно-практический форум, посвящённый 35-летию ЮЖНОГО УНИВЕРСИТЕТА (ИУБиП)